Giao tiếp là chìa khoá của mọi mối quan hệ. Các ông tiến tới làm quen với người ta bằng một câu chào, phát triển tình cảm từ những cuộc nói chuyện, hiểu nhau hơn bằng thảo luận, giải quyết xung đột nhờ đàm phán thương lượng,…và khi mọi phương thức giao tiếp đều thất bại thì đó là lúc mối quan hệ đã đi đến hồi kết.
Hình thức giao tiếp khó khăn nhất, có lẽ là thảo luận. Bước vào một cuộc thảo luận, thương lượng, đàm phán với đối tác (trăm năm) là một cuộc đấu trí cân não mà nếu các ông chơi không khéo thì nó sẽ biến thành một trò đua xe: nghĩa là càng thắng càng thua.
Chủ đề nhạy cảm, con người nhạy cảm, thời gian nhạy cảm – các ông có cả 3 yếu tố này cùng xuất hiện trong một cuộc thảo luận thì là thảm hoạ, có tổ hợp 2 trong 3 yếu tố thì là nguy hiểm cận kề, chỉ có 1 trong 3 thì là trộm vía còn không có yếu tố nào thì hẳn là các ông đã ăn ở tích phúc tích đức.
Chủ đề nhạy cảm
Một chủ đề đã phải mang ra mổ xẻ bàn luận thì hiển nhiên là nó nhạy cảm nên gần như có thể chấp nhận rằng đến 90% những cuộc thảo luận không đi đến đâu bởi bản thân chủ đề nhạy cảm đã khiến các ông sợ co vòi cả vào vì có thể cái giá phải trả là khá lớn. Thật không may, tất cả các chủ đề nhạy cảm đều quan trọng với cả ông và đối tác trong một thời gian dài. Đừng cố gắng né tránh!!
Một bài mà tôi hay áp dụng để biến một chủ đề khó nói trở nên bớt nhạy cảm hơn là mượn lời của một người trung lập để nêu quan điểm. Rất nhiều nhà sản xuất nội dung trên Internet đã và đang thảo luận về chủ đề các ông quan tâm – hoặc chủ đề mà các ông muốn đối tác của mình quan tâm đến. Tiếng nói của một người trung lập sẽ khiến đối phương ít cảnh giác và đề phòng hơn về chủ đề các ông muốn khai thác. Các ông có thể yêu cầu họ đóng góp ý kiến về video hoặc podcast đó, hỏi họ rằng “nếu là anh/em thì anh/em sẽ làm thế nào?”, hoặc ít nhất các ông cũng đã gieo vào đầu họ một ý niệm nhất định về vấn đề đó để khai thác sau này.
Chủ đề nhạy cảm không bao giờ mất đi. Cuộc sống quá phức tạp nên các bài toán không tự nhiên mà đơn giản. May mắn là mức độ nhạy cảm của nó sẽ giảm dần theo thời gian và mức độ thường xuyên được đề cập đến. Nếu cuộc đối thoại của các ông chỉ có mỗi “chủ đề nhạy cảm” – thì trộm vía.
Con người nhạy cảm
Tại sao con người nhạy cảm? – Bởi vì người ta không thích bị đụng vào
Tại sao người ta không thích bị đụng vào? – Bởi vì người ta sợ, không cảm thấy an toàn
Tại sao người ta sợ, không cảm thấy an toàn? – Bởi vì người ta có điểm yếu
Tại sao người ta có điểm yếu? Bởi vì người ta có những vấn đề trong quá khứ
Tại sao người ta có những vấn đề trong quá khứ? – Hỏi lắm thế, ai mà chẳng có quá khứ 😤😤
Thế có nghĩa là, ai ai cũng là người nhạy cảm ở một khía cạnh nào đó. Người ta sợ bị tấn công vào những yếu điểm và cảm thấy đề phòng với chủ đề các ông đề cập đến bởi nó sẽ gợi lại những vấn đề trong quá khứ mà đến giờ họ chưa hoá giải được cũng như không thể chối bỏ được.
Xuất thân của tôi không phải đến từ một gia đình có điều kiện khá giả gì lắm, tôi cũng không phải là người có năng lực kiếm tiền mạnh mẽ, nên mỗi khi nhỏ bồ đề cập đến một chuyện gì đó dù chỉ hơi liên quan đến vấn đề tài chính cũng khiến tôi dễ có tâm lý đề phòng mà có những phản hồi không đúng mực. Rất nhanh thôi, tôi cũng sẽ tìm được một điểm yếu gì đó của nhỏ mà thụi một cú cực mạnh. Một đều!!
Ở chiều ngược lại, cô ấy không làm thế. Cô ấy dạy tôi rằng “vừa đấm vừa xoa” thì tốt hơn là “ăn miếng trả miếng”, nên sau khi ả đấm tôi bằng việc đề cập đến vấn đề nhạy cảm của tôi thì nàng ta xoa bằng cách chỉ ra những điểm mạnh mà tôi tự tin, rằng điều đó đã giúp đỡ nàng ta ra sao, hoặc điều đó có thể bù lấp một phần điểm yếu kia như thế nào.
Thế đấy các ông ạ, nam chi chúng ta cũng chỉ là những con bò ưa nịnh. Nếu cách đó hiệu quả với tôi, nó cũng sẽ hiệu quả với các ông, và chắc chắn sẽ hiệu quả nếu các ông sử dụng chiêu bài đó với đối tác trăm năm của mình.
Thời điểm nhạy cảm
“Đúng người sai thời điểm” thì tức là không đúng. Đối tác của các ông sẽ có mỗi phiên bản khác nhau ở những thời điểm khác nhau. Cùng một câu nói, phiên bản thiên thần bao dung độ lượng các thứ sẽ công nhận ông là một con người hiểu chuyện và có thể tin tưởng dựa dẫm được. Vẫn câu nói đó ở thời điểm khác, ông còn chưa kịp chấm câu đã có một con mẹ ác quỷ xua tay và bảo:
Như phần 1 có nói rồi đó, một chủ đề nhạy cảm là một bài toán phức tạp cần giải quyết. Thời điểm lý tưởng là khi ông nhìn thấy gánh nặng trên vai đối tác của mình không quá sức để cáng đáng thêm một việc nữa. Thời điểm không phải là yếu tố nhạy cảm nhất, nhưng nó sẽ nhân mức độ nhạy cảm lên nhiều lần nếu không được sử dụng đúng cách. Chủ đề và con người là hai yếu tố các ông hoàn toàn không có quyền lựa chọn, nhưng thời điểm thì có. Chọn thời điểm an toàn cũng giống như đá trên sân nhà, các ông sẽ có nhiều lợi thế.
Nếu vẽ đồ thị tăng trưởng chất lượng mối quan hệ của tôi với nhỏ bồ theo thời gian, đa phần khoảng thời gian sẽ là đi ngang và chỉ biến động khi những cuộc nói chuyện, đàm phán, thương lượng xảy ra. Nếu tốt, nó nhích lên thêm một chút, nếu tệ, nó rớt xuống thảm hại. Việc cố gắng loại bỏ các yếu tố nhạy cảm giống như việc các ông đặt điều kiện để giải phương trình, hãy chắc chắn rằng phương trình có nghiệm trước khi đâm đầu giải nó.
